Правила отмены и возврата

1. Общие положения

Правила являются частью публичной оферты и не ограничивают ваши права по обязательным нормам законодательства Республики Армения. Если закон требует больше, применяется закон.

2. Подписка

• Отказаться от подписки можно в любой момент. Следующий месяц не оплачивается, а доступ к функциям подписки сохраняется до конца уже оплаченного месяца.
• Оплата за текущий месяц не возвращается после того, как доступ открыт, кроме случаев, когда возврата требует закон, и случая, описанного ниже в разделе «Если доступ не открылся».

3. Профессиональный тариф и дополнительные аватары

• Разовая оплата профессионального тарифа считается исполненной, когда доступ открыт и кредиты тарифа начислены. Добровольный отказ после этого не даёт права на возврат.
• Оплата дополнительного аватара за текущий месяц не возвращается после подключения; от следующих месяцев можно отказаться.

4. Кредиты и внутренний баланс

• Кредиты, уже списанные за выполненные действия нейросетей, не возвращаются. Каждый запуск генерации расходует кредиты, даже если результат не подошёл.
• Неиспользованный остаток купленных кредитов не сгорает. По письменному запросу мы возвращаем его стоимость; из суммы могут быть удержаны подтверждённые расходы на возврат, например комиссии банков, платёжных систем и эквайринга, если закон это допускает.

5. Если доступ не открылся

Если после успешной оплаты доступ к оплаченным функциям не открылся и мы не открыли его в разумный срок после вашего сообщения, мы возвращаем оплату.

6. Ошибочные и повторные платежи

Если из-⁠за технической ошибки деньги списаны дважды или больше нужного, напишите нам: после проверки мы вернём лишнее.

7. Как подать запрос

Напишите на hello@agentix.expert с темой «Запрос на возврат Agentix». Укажите почту кабинета, дату и сумму платежа, номер заказа или операции и причину.

Мы рассматриваем запрос и сообщаем решение в течение 10 рабочих дней после получения всех сведений. Если возврат одобрен, мы передаём распоряжение платёжному провайдеру в течение 10 рабочих дней; срок зачисления зависит от вашего банка.

8. Оспаривание платежа в банке

Если вы оспариваете платёж через банк, мы можем передать банку и платёжной системе сведения о регистрации, принятии оферты, открытии доступа и пользовании платформой.

9. Реквизиты и контакты

• «ԱԳԵՆՏԻՔՍ» ՍՊԸ (AGENTIX LLC)
• ИНН (ՀՎՀՀ / TIN): 02944337
• Регистрационный номер: 999.110.1571658
• Юридический адрес: Республика Армения, г. Ереван, Кентрон, ул. Екмаляна, д. 1, помещение 0002
• Почта: hello@agentix.expert
• Телефон: +374 77 491 008